Versterk jouw after sales strategie met een Track & Trace service.
9-28-2026
Webshops richten zich in hun marketingactiviteiten vooral op het overtuigen van de klant om een aankoop te doen. Logisch. Je wilt tenslotte verkopen genereren. Maar wist je dat de after sales strategie* die jij jouw klant biedt net zo belangrijk is? Het hebben van een complete Track & Trace service is daarin onmisbaar. Deze service heeft veel invloed op de mate waarin je jouw klanten aan jouw webshop kunt binden. Neem deze daarom vandaag nog onder de loep en zorg dat ie is ingesteld! Met jouw MyParcel account regel je dit gratis én makkelijk! Wil je weten hoe? Lees dan gauw verder!
In dit artikel:
Wat houdt de Track & Trace service in?
De Track & Trace service is de service die jij jouw klanten biedt om hen op de hoogte te houden van de verzendstatus van de bestelling. De Track & Trace service bestaat bij MyParcel uit vier onderdelen, namelijk; de Track & Trace code, -mail, -pagina en -notificaties.
1. De Track & Trace code: ieder verzendlabel heeft een unieke Track & Trace code, deze is gelijk aan de barcode. Met de Track & Trace code is een bestelling te volgen en dus de verzendstatus te achterhalen.
2. De Track & Trace mail: dit is de mail die je jouw klanten automatisch kunt sturen om de Track & Trace code te delen.
3. De Track & Trace pagina: door in de Track & Trace mail te klikken op de Track & Trace code wordt jouw klant naar de Track & Trace pagina geleid. Op deze pagina is te zien waar de bestelling zich in het bezorgproces bevindt.
4. De Track & Trace notificaties: dit zijn de mails waarmee de klant op de hoogte wordt gebracht als de status van de bestelling verandert.
In jouw account kun je zelf jouw Track & Trace mail en -pagina ontwerpen. Zo kun je bijvoorbeeld zelf de tekst van de mail opstellen en een afbeelding toevoegen. De Track & Trace pagina kun je de kleuren van jouw huisstijl geven, je kunt een social media kanaal naar keuze integreren en eenvoudig een (advertentie) banner toevoegen. Met deze verschillende onderdelen en mogelijkheden creëer je eenvoudig een gepersonaliseerde Track & Trace service voor jouw webshop.
Waarom is een gepersonaliseerde Track & Trace service onmisbaar voor mijn webshop?
In de meeste gevallen doet een klant een aankoop en hoort daarna niets meer van een webshop tot de bezorger aanbelt. Een gemiste kans! Juist na het plaatsen van de bestelling zijn jouw klanten warm om verbonden te raken met jouw merk. Ze kijken uit naar hun bestelling en willen graag weten wanneer ze deze kunnen ontvangen. Wist je bijvoorbeeld dat maar liefst 78% van de consumenten meerdere keren de verzendstatus van zijn of haar bestelling checkt? Jouw klanten staan dus zeker open voor een proactieve Track & Trace service van jouw kant. Zorg dus dat je klanten up-to-date houdt van de status van hun bestelling.
Hoe personaliseer ik mijn Track & Trace service?
Je richt jouw Track & Trace service in twee eenvoudige stappen in.
Stuur jouw klanten automatisch een Track & Trace mail bij het verzenden van de bestelling én zet notificaties aan zodat je ze proactief informeert wanneer de verzendstatus van de bestelling verandert.
Personaliseer jouw eigen Track & Trace pagina. Hiermee kun je jouw klanten namelijk echt verrassen, de merkbeleving vergroten en herhaalaankopen stimuleren. Je ontwerpt hem eenvoudig in de huisstijl van jouw webshop, wat zorgt voor herkenbaarheid en vertrouwen. Met de optie om een (advertentie) banner in te voegen kun je klanten een aanbieding doen om hen terug te laten keren naar jouw webshop of vertellen over de nieuwe collectie. Daarnaast integreer je in een paar stappen jouw populairste social media kanaal om jouw volgers te laten groeien en betrokkenheid te creëren.
Richt vandaag nog jouw Track & Trace service in.
Wanneer je jouw Track & Trace service hebt ingericht zullen klanten nooit meer in het duister tasten nadat ze een aankoop bij jou hebben gedaan. Je staat voor ze klaar, want je brengt hen automatisch en proactief op de hoogte van de status van hun bestelling. Want ook in het geval van vertraging weten ze waar ze aan toe zijn. Dat is precies wat jouw klanten verwachten en maakt een gepersonaliseerde Track & Trace service een belangrijk onderdeel van een vriendelijke en transparante after sales service. Dit zorgt voor vertrouwen en verhoogt de kans dat zij nog eens terugkeren naar jouw webshop. Zij hebben jouw service tenslotte al eens ervaren. Potentiële klanten moet je daarentegen nog overtuigen om een aankoop te doen!
Instellen Track & Trace mail.
Begin op de eerste plaats met het instellen van jouw Track & Trace mail. Deze kun je eenvoudig personaliseren. Zodra de mail ingesteld is, zal deze altijd automatisch verzonden worden naar jouw klanten en zijn zij altijd op de hoogte van de status van de zending.
Instellen Track & Trace pagina.
Ga na het instellen van jouw Track & Trace mail aan de slag met het instellen van de Track & Trace pagina. Op deze pagina kunnen jouw klanten terecht om de status van de zending te volgen. Ook deze pagina kun je eenvoudig personaliseren. Ook kun je hier doorlinken naar jouw social media kanalen.
Het hebben van een complete Track & Trace service is dus onmisbaar. Deze service heeft veel invloed op de mate waarin je jouw klanten aan jouw webshop kunt binden! Richt deze service daarom vandaag nog voor jouw webshop in. Kom je er niet uit? Dan helpen wij je natuurlijk graag!
