Voorwaarden & beleid.
Wij zijn blij dat je met plezier gebruik maakt van onze producten en services. Door deze te gebruiken, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. We hebben ze voor je op een rijtje gezet.
Algemene voorwaarden
Wanneer je gebruikmaakt van onze producten en diensten, ga je akkoord met onze Algemene voorwaarden.
Verwerkersovereenkomst
MyParcel is verwerker van persoonsgegevens en hiervoor hebben wij een overeenkomst opgesteld om de gegevens te mogen verwerken voor onze klant. De overeenkomst is hier te bekijken.
Privacyverklaring
We verwerken jouw persoonsgegevens omdat we je persoonlijke service willen geven. We gebruiken daarvoor informatie die we over je bewaard hebben. Zo kunnen we je zo goed en zo snel mogelijk helpen als je vragen hebt over een dienst. De statement is hier te bekijken.
Cookieverklaring
Bezoek je de website van MyParcel? Dan maken we gebruik van cookies, die we opslaan op jouw computer, telefoon of tablet. Zo kunnen we je de volgende keer beter en sneller helpen. Ons statement is hier te bekijken.
Algemene voorwaarden MyContracts
We hebben een aantal spelregels opgesteld voor het gebruiken van MyContracts en die staan in dit document.
Voorwaarden vervoerders
Gevaarlijke goederen verzenden? Bekijk deze pagina voor meer informatie over wat je wel én niet mag versturen.
Retourbeleid MyParcel webshop
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen van je beslissing. Stuur je bericht vóór het verstrijken van de 14 dagen.
2. Retourvoorwaarden
Je kunt een product retourneren, tenzij het gaat om producten die uitgesloten zijn volgens de algemene voorwaarden:
Producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd of duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
Producten die beschadigd of incompleet zijn.
Producten waarvan de ontvangst langer dan 90 dagen geleden is.
3. Retouraanvraag
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
Stuur een e-mail naar info@myparcel.nl met als onderwerp: “Retouraanvraag ordernummer: XXXXXX”
Vermeld in je e-mail:
Ordernummer
Naam
Product(en) die je wilt retourneren
Reden van de retour
Voeg eventueel foto’s toe (bijvoorbeeld bij schade)
Je ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een reactie met verdere instructies.
Let op: Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten en de bijbehorende kosten. Indien gewenst kan het retourproces door ons worden verzorgd; de kosten worden dan achteraf aan je doorberekend.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, mits aan alle retourvoorwaarden is voldaan.
Voor meer informatie over rechten, plichten en uitzonderingen, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.
